Politique de jeu responsable
Chez Cleobetra Casino, nous considérons le jeu comme une forme de divertissement récréatif qui doit toujours rester sous le contrôle de l'utilisateur. Nous nous engageons à favoriser un environnement plus sûr pour notre communauté canadienne en promouvant le bien-être des joueurs et la gestion proactive des risques sur cleobetra-casino.cloud.
En continuant à naviguer, vous pouvez autoriser l'utilisation de cookies selon vos préférences. Lorsque la loi l'exigera, nous solliciterons votre consentement avant d'activer les cookies non essentiels.
Principes du jeu plus sûr et du bien-être
Nous croyons que le jeu devrait être une activité de loisir agréable, et non une méthode de gain financier ou un moyen d'échapper aux difficultés émotionnelles. Notre approche est axée sur l'autonomisation par l'information et la fourniture d'outils d'autogestion qui vous permettent de fixer vos propres limites avant de commencer à jouer.
Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site peut enregistrer sur votre navigateur ou votre appareil. Ils sont généralement utilisés pour que la plateforme fonctionne correctement, pour mémoriser les choix (par exemple, la langue) et pour comprendre comment le service est utilisé.
En plus des cookies, nous pouvons utiliser des technologies équivalentes (par exemple, les identifiants locaux du navigateur) à des fins comparables.
Restriction d'âge obligatoire (18+)
Cleobetra Casino applique une politique de tolérance zéro en matière de jeu de mineurs. L'accès à nos services est strictement limité aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous mettons en œuvre des contrôles rigoureux d'identité et de vérification de l'âge lors de l'inscription. Nous exhortons également les parents canadiens à utiliser un logiciel de filtrage pour empêcher les mineurs d'accéder à du contenu lié au jeu sur les appareils partagés.
Nous utilisons des cookies pour :
- maintenir la session et activer les fonctions essentielles (connexion, sécurité, prévention de la fraude) ;
- améliorer les performances et la stabilité du service ;
- mémoriser les paramètres et les préférences ;
- mesurer l'utilisation de la plateforme pour identifier les erreurs et optimiser l'expérience ;
- le cas échéant, afficher des contenus ou des communications plus pertinents en fonction des intérêts.
Outils Techniques de Contrôle Utilisateur
Nous mettons à votre disposition une suite complète d'outils dans les paramètres de votre compte qui vous permettent de gérer votre activité de manière proactive.
Limites Personnelles de Dépôt et de Dépense Vous pouvez définir des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles sur le montant que vous pouvez déposer. C'est le moyen le plus efficace de gérer un budget de jeu. Les demandes de réduction d'une limite sont mises en œuvre immédiatement ; les demandes d'augmentation d'une limite sont soumises à une période de « réflexion » de 24 heures.
Limites de Perte et de Mise En plus des dépôts, vous pouvez définir des limites sur le montant total que vous êtes prêt à perdre ou à miser sur une période donnée. Ces outils offrent une couche de protection supplémentaire en restreignant automatiquement le jeu une fois qu'une limite est atteinte.
Gestion du Temps de Session Notre plateforme vous permet de définir des minuteurs de session qui vous avertiront ou vous déconnecteront automatiquement une fois le temps alloué écoulé. Cela aide à maintenir un équilibre sain entre le jeu et les responsabilités quotidiennes.
Périodes de Pause et de Réflexion Si vous estimez avoir besoin d'une courte pause, vous pouvez initier une période de « pause » allant de 24 heures à six semaines. Pendant ce temps, vous ne pourrez pas accéder à votre compte ni recevoir de communications marketing.
Auto-exclusion Formelle Pour les utilisateurs qui estiment avoir développé un problème sérieux, nous offrons un processus d'auto-exclusion formelle. Cela désactive votre compte pour une période de six mois à cinq ans, ou de manière permanente. C'est une étape décisive pour prioriser votre bien-être.
Cookies strictement nécessaires
Elles sont essentielles au bon fonctionnement du service. Sans elles, certaines fonctions ne seraient pas disponibles (par exemple, authentification, sécurité, équilibrage de charge). Ces cookies ne peuvent normalement pas être désactivés via notre système de préférences, bien que vous puissiez les gérer depuis votre navigateur (voir la section correspondante).
Cookies de performance et d'analyse
Elles aident à comprendre comment la plateforme est utilisée (par exemple, pages visitées, temps de chargement, événements d'erreur). Les informations collectées sont généralement agrégées pour établir des statistiques et améliorer le service. Le cas échéant, elles ne sont activées qu'avec votre consentement.
Cookies de fonctionnalité
Elles permettent de se souvenir des choix afin d'offrir une expérience plus cohérente (par exemple, région, langue, paramètres d'affichage). Elles peuvent être activées par nos outils ou par des composants intégrés, et dans certains cas, nécessitent votre consentement.
Cookies publicitaires et de ciblage
Si nous utilisons à un moment donné des cookies de ciblage, leur finalité serait de limiter les répétitions, de mesurer les campagnes et d'afficher des contenus plus pertinents en fonction des intérêts. Si nous ne réalisons pas de publicité basée sur les intérêts, cette catégorie peut être désactivée ou utilisée de manière limitée. Le cas échéant, elle sera gérée par consentement et vous pourrez la refuser sans perdre l'accès aux fonctions essentielles.
Signes d'Alerte et Rester en Contrôle
Il est essentiel de surveiller votre comportement pour détecter les signes indiquant que le jeu n'est peut-être plus récréatif :
- Dépenser plus d'argent ou de temps que vous ne pouvez vous le permettre.
- Négliger le travail, la famille ou les obligations sociales pour jouer.
- Tenter de récupérer les pertes en misant plus d'argent pour retrouver les résultats précédents.
- Se sentir irritable ou anxieux lorsque vous ne jouez pas.
Le cas échéant, vous verrez un avis de cookies qui vous permet de :
- accepter tous les cookies non essentiels ;
- refuser les cookies non essentiels ;
- configurer par catégories (par exemple, analytique ou fonctionnalité).
Vous pouvez modifier votre décision à tout moment depuis les options de confidentialité/cookies disponibles sur la plateforme ou en réinitialisant les cookies dans votre navigateur. Veuillez noter que la révocation du consentement n'affecte pas la légalité de l'utilisation antérieure basée sur votre autorisation.
Rechercher un Soutien Professionnel
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez avez des problèmes liés au jeu, plusieurs organisations professionnelles au Canada offrent des conseils et un soutien gratuits et confidentiels. Nous encourageons tous les utilisateurs à rechercher de l'aide auprès des réseaux de soutien locaux si le jeu cesse d'être amusant.
Vous pouvez contrôler les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. En général, vous pouvez :
- ouvrir les paramètres ou préférences du navigateur ;
- rechercher la section « Confidentialité », « Cookies » ou « Données du site » ;
- choisir de bloquer les cookies tiers, de tout bloquer, ou de les autoriser ;
- supprimer les cookies et les données stockées ;
- redémarrer le navigateur pour appliquer les changements.
Si vous bloquez les cookies strictement nécessaires, certaines fonctions peuvent ne pas fonctionner (par exemple, maintenir la session).
Protection des Mineurs et des Appareils Partagés
Maintenir un environnement sûr implique l'utilisation responsable de la technologie dans les foyers partagés. Nous recommandons de ne jamais laisser votre appareil sans surveillance lorsque vous êtes connecté, de ne pas utiliser la fonction « se souvenir du mot de passe » sur les ordinateurs partagés, et de signaler immédiatement toute tentative d'accès par des mineurs.
Certaines fonctions peuvent s'appuyer sur des fournisseurs externes (par exemple, services de mesure, de sécurité ou fonctionnalités intégrées). Ces tiers peuvent établir leurs propres cookies ou identifiants. Nous ne contrôlons pas le fonctionnement interne de ces technologies, mais nous nous efforçons de limiter leur utilisation au nécessaire et d'exiger des normes raisonnables de sécurité et de confidentialité.
Surveillance et Mises à Jour de la Politique
Notre personnel est formé pour comprendre l'importance du jeu responsable et pour aider les utilisateurs à naviguer dans nos outils de contrôle. Nous révisons périodiquement nos procédures pour nous assurer qu'elles répondent aux meilleures pratiques évolutives au Canada.
Un cookie peut être :
- de session : il est supprimé à la fermeture du navigateur ;
- persistant : il reste pendant une période définie ou jusqu'à ce que vous le supprimiez.
La durée dépend de sa finalité (par exemple, sécurité, préférences, mesure) et est ajustée pour être proportionnelle à l'objectif.
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements techniques, opérationnels ou légaux. La version en vigueur sera celle publiée sur la plateforme avec sa date de mise à jour.
Si vous avez des questions sur l'utilisation des cookies ou si vous souhaitez exercer des options liées à vos préférences, contactez-nous :
- Courriel : [email protected]
- Téléphone : +52 55 4168 2930
- Adresse : Av. Paseo de la Reforma 222, Piso 9, Col. Juárez, Cuauhtémoc, C.P. 06600, Mexico, Mexique